Assistance > Conditions de garantie

Votre garantie

-La période de garantie des produit fournisseur est définie par le constructeur .
-Simop Tunisie offre le support dans le cadre de la garantie conformément à celle défini par le fournisseur.

la justification de garantie avec la facture d'achat client final et ses coordonnées est obligatoire

-La garantie fournisseur s'applique à partir de la date d'achat du client final et elle peut couvrir :

• Pièces
• Main d'ouvre
• Frais déplacement

Eléments NON couverts par la garantie

-Une modification ou réparation du produit non effectuée par un prestataire agréé( Simop Tunisie)
-Une mauvaise utilisation ou installation du produit
-Une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse main d'oeuvre, chute, chocs, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l'humidité, à une chaleur excessive, contacts avec le sable ou avec toute autre substance, alimentation électrique inadéquate, etc.)

DOA: (Dead on Arrival)

-Un produit DOA est un produit qui ne fonctionne pas selon les spécifications Du fournisseur au moment de l'installation initiale au site du client final.

RQ :
-Simop ne prend en charge dans le cadre de la DOA que les machines vendues par smart
-Pas de doa pour les produits consumer